Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 8 décembre 2025

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Politique de paiement avant le 8 décembre 2025

Politique de remboursement avant le 8 décembre 2025

Aux fins des présentes :

« nous », « notre » ou « nos » désigne « SCOREWARRIOR LIMITED »,

« vous » ou « votre » désigne « l’utilisateur » ou « le joueur »,

« Services » ou « Jeu » désigne « tous les services fournis par nous, sans exception ».

La présente Politique de paiement et de remboursement (ci-après la « Politique ») fait partie intégrante des Conditions d’utilisation (Terms of Service). Vous devez lire attentivement la présente Politique, le Contrat de licence d’utilisateur final (EULA) ainsi que les Conditions d’utilisation (ci-après dénommés collectivement les « Politiques »), car ils régissent votre utilisation du Jeu et des Services, ainsi que tous les achats effectués auprès de nous.

En acceptant les Conditions d’utilisation et l’EULA et en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par la présente Politique et reconnaissez qu’elle s’applique à tous les paiements et à toutes les demandes de remboursement liés à notre Jeu et à nos Services.

Vous confirmez également que vous êtes âgé(e) d’au moins 18 ans ou que vous avez atteint l’âge de capacité légale requis par la législation locale applicable. Si vous êtes mineur(e), vous confirmez avoir obtenu l’autorisation de votre parent ou de votre représentant légal pour conclure le présent contrat juridique et effectuer tout achat.

Les Conditions d’utilisation, l’EULA et la Politique de confidentialité sont intégralement incorporées aux présentes par référence, et vous reconnaissez les avoir lues, comprises et acceptées.

La présente Politique définit les conditions régissant les paiements, les achats et l’éligibilité aux remboursements. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez effectuer aucun achat.

Politique de paiement

1. Paiements et achats

1.1. L’accès au Jeu et à certaines fonctionnalités de jeu est gratuit. Le Jeu offre la possibilité d’acquérir une licence d’accès à du contenu, y compris, sans s’y limiter, des objets virtuels, des fonctionnalités supplémentaires et certains services en jeu (collectivement, les « Biens virtuels »). Vous pouvez obtenir une licence limitée pour accéder aux Biens virtuels en les achetant auprès de nous.

1.2. Les prix des Biens virtuels sont fixés en euros, en dollars américains ou dans une autre devise applicable à votre région et sont affichés soit dans la description des Biens virtuels correspondants, soit sur le bouton « Acheter ». Pour finaliser un achat, vous devez confirmer votre sélection en cliquant sur le bouton approprié.

1.3. Les paiements sont acceptés dans le monde entier, sauf dans les pays soumis à des sanctions internationales, à des interdictions légales ou à des restrictions imposées par les prestataires de services de paiement ou les institutions financières.

1.4. Après avoir cliqué sur le bouton d’achat, il vous sera demandé de choisir un mode de paiement et de saisir les données de paiement correspondantes. Nous acceptons Visa™, MasterCard™, Maestro™, PayPal, les cartes de crédit/débit, ainsi que d’autres méthodes de paiement applicables à votre région.

1.5. En effectuant des achats en ligne dans le Jeu, vous acceptez que l’exécution de l’achat commence immédiatement. Vous consentez expressément à la livraison immédiate des Biens virtuels et reconnaissez que vous perdez tout droit de rétractation dès que l’achat est traité.

1.6. Prestataires de paiement tiers : nous ne traitons pas directement les transactions et ne stockons aucune de vos données de paiement. Tous les paiements sont traités par des plateformes tierces telles qu’Apple (iOS), Google (Android), Steam, Facebook et d’autres prestataires de services de paiement. Vous devez respecter l’ensemble des conditions générales de ces plateformes tierces, et tout problème relatif à la facturation et aux prélèvements relève de leurs règles. SCOREWARRIOR LIMITED décline toute responsabilité quant aux actions de ces plateformes tierces.

1.7. Vérification et confirmation : avant de confirmer votre achat, vous devez vérifier attentivement les détails de celui-ci, y compris le mode de paiement sélectionné, le prix total et tous les taxes et frais applicables. Si vous constatez une erreur, vous devez la corriger ou annuler l’achat avant de poursuivre.

1.8. Délai de traitement : nous nous efforçons de traiter les achats aussi rapidement que possible, mais dans certaines circonstances, le traitement peut prendre jusqu’à 72 heures. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de connexion Internet, d’erreurs de prestataires de paiement ou d’autres difficultés techniques. Dans la plupart des cas, les paiements seront traités dans ce délai. Si, après 72 heures, la transaction n’a pas été traitée ou si les Biens virtuels n’ont pas été crédités, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@totalbattle.com.

1.9. Responsabilité du Compte : pour acheter des Biens virtuels, vous avez besoin d’un Compte, et vous êtes seul(e) responsable de tous les achats effectués via votre Compte. Si vous permettez à un tiers (y compris un mineur) d’accéder à votre Compte, à l’appareil utilisé pour y accéder ou à vos moyens de paiement, vous assumez l’entière responsabilité de tous les achats qui en résultent. Aucun remboursement ne sera accordé pour des achats effectués par des tiers via votre Compte. Si les données de paiement sont enregistrées sur votre appareil ou sur un appareil utilisé pour accéder au Jeu et que vous donnez à un tiers l’accès à cet appareil, et que ce tiers utilise ces données pour effectuer des transactions, ces achats seront considérés comme autorisés par vous et ne donneront droit à aucun remboursement.

1.10. Toute tentative de vendre, d’échanger ou de transférer des Biens virtuels en dehors du Jeu est strictement interdite et peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre Compte. Si votre Compte est suspendu pour violation de ces conditions, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

2. Conditions d’achat

Pour acheter des Biens virtuels, vous devez sélectionner votre mode de paiement préféré. En fournissant les informations relatives à votre mode de paiement et en achetant des Biens virtuels auprès de nous, vous confirmez que :

a. vous êtes âgé(e) d’au moins 18 ans (ou de l’âge légal requis par le droit applicable) ou avez obtenu le consentement de votre parent ou tuteur légal pour effectuer l’achat et accepter les Conditions d’utilisation ;

b. vous êtes le titulaire autorisé du Compte à partir duquel l’achat est effectué et êtes autorisé(e) à utiliser le mode de paiement indiqué (par exemple les données de carte de crédit) ;

c. si les informations de paiement, telles que les données de carte de crédit ou de compte bancaire, sont détenues conjointement ou accessibles par plusieurs personnes, vous assumez l’entière responsabilité d’informer tous les co-titulaires de tout achat effectué via notre Jeu et nos Services. Si vous omettez de les informer, nous considérerons que ces achats sont autorisés par toutes les personnes ayant accès aux données de paiement ;

d. toutes les informations et données de paiement que vous fournissez sont exactes et véridiques. Si l’un de nos prestataires de services de paiement ou plateformes nous informe que les informations personnelles et/ou financières que vous avez fournies sont fausses, inexactes ou incomplètes, nous nous réservons le droit d’annuler les transactions concernées, de révoquer toute licence associée obtenue au moyen de ces transactions et de signaler l’incident aux autorités compétentes ;

e. vous acceptez de payer tous les frais, taxes et charges associés à votre achat ;

f. vous avez lu et accepté la présente Politique ainsi que toutes conditions supplémentaires applicables.

3. Biens virtuels

3.1. Propriété et restrictions :

• Vous reconnaissez que tous les Biens virtuels demeurent la propriété de SCOREWARRIOR LIMITED et ne vous sont concédés qu’en licence, conformément aux conditions énoncées dans les Conditions d’utilisation.

• Les Biens virtuels ne peuvent pas être échangés, transférés ou convertis en espèces.

• Vous ne pouvez obtenir des Biens virtuels qu’auprès de nous ou par des moyens autorisés au sein du Jeu.

3.2. Droits et restrictions concernant les Biens virtuels

3.2.1. Nous nous réservons les droits suivants concernant les Biens virtuels :

• proposer à différents utilisateurs des ensembles de Biens virtuels et/ou des prix différents ;

• modifier à tout moment, à notre seule discrétion, les packs de Biens virtuels ou les grilles tarifaires disponibles pour tout utilisateur du Jeu ;

• gérer, contrôler, réglementer, modifier, réévaluer, limiter, supprimer ou retirer les Biens virtuels à tout moment, avec ou sans préavis, afin de maintenir l’équilibre du jeu, de se conformer aux exigences légales ou d’améliorer l’expérience de jeu. Ces modifications peuvent affecter la fonctionnalité ou la disponibilité des Biens virtuels ;

• modifier le prix des Biens virtuels à tout moment, à notre seule discrétion ;

• restreindre la disponibilité des Biens virtuels à l’achat et/ou à l’utilisation en fonction de votre localisation, en raison de politiques ou d’exigences différentes dans certaines régions ;

• refuser des demandes d’achat si nous le jugeons nécessaire.

3.2.2. Les règles suivantes s’appliquent aux Biens virtuels :

• Les Biens virtuels sont incorporels et ne possèdent aucune valeur monétaire réelle. Ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou une quelconque valeur pécuniaire, ni auprès de nous ni auprès de tiers, ni être remboursés en dehors du Jeu.

• Tous les Biens virtuels sont non remboursables et non échangeables (qu’ils aient été utilisés ou non), sauf disposition expresse contraire dans les Conditions d’utilisation ou si le droit applicable l’exige.

• Vous ne pouvez ni vendre ni transférer des Biens virtuels à quiconque, ni recevoir ou acheter de Biens virtuels auprès d’autres personnes. Toute telle opération ne peut se faire que via l’interface désignée du Jeu et doit respecter les règles de celui-ci.

• Vous ne pouvez acheter et acquérir des Biens virtuels que directement auprès de nous via le Jeu et d’aucune autre manière. L’acquisition de Biens virtuels auprès de sources non autorisées ou par des moyens non autorisés est strictement interdite.

• Les Biens virtuels ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, des biens ou des services en dehors du Jeu. Les échanges contre d’autres Biens virtuels ne sont autorisés que s’ils sont explicitement prévus dans le Jeu.

Les Comptes ne constituent pas des actifs monétisables ni négociables. Les Comptes n’ont pas de prix et ne sont pas destinés à être vendus, échangés ou transférés. Nous ne facilitons ni ne reconnaissons aucune transaction impliquant la vente, le transfert ou l’achat de Comptes de jeu entre utilisateurs. Si un utilisateur tente de vendre ou d’acheter un Compte, nous n’assumons aucune responsabilité pour ces transactions, et tout litige en découlant doit être réglé entre les parties concernées. Si nous détectons une telle tentative, les Comptes impliqués – en violation des Conditions d’utilisation – pourront être définitivement suspendus, et les utilisateurs ayant participé à ces pratiques ne seront pas éligibles à un remboursement pour les Biens virtuels ou achats concernés.

Tous les frais et charges applicables associés à votre Compte ou aux Services que nous fournissons sont non remboursables, sauf dans les cas prévus par les Conditions d’utilisation ou exigés par le droit applicable.

Vous vous engagez à ne pas utiliser un moyen de paiement de manière frauduleuse, sans le consentement du titulaire autorisé ou dans le cadre d’activités illicites, y compris des infractions pénales. En cas de détection d’une telle activité, votre Compte pourra être suspendu, restreint ou résilié à notre discrétion.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de lier votre Compte à une adresse e-mail, un compte Facebook, un compte Google, l’App Store ou Google Play pour finaliser des achats. Si vous effectuez des achats sans lier votre Compte à l’un de ces services, vous vous exposez au risque de perdre l’accès à votre Compte et à tous les Biens virtuels qui y sont associés. Nous recommandons vivement de lier votre Compte afin de garantir sa sécurité et d’éviter la perte de progression. SCOREWARRIOR LIMITED n’est pas responsable des pertes, y compris les Biens virtuels, si vous choisissez de ne pas lier votre Compte.

3.3. Résiliation du Compte et Biens virtuels : si votre Compte est résilié, suspendu, bloqué, modifié ou supprimé par nos soins pour quelque raison que ce soit, y compris notamment en cas de violation des Conditions d’utilisation et/ou de nos Politiques, ou si vous décidez volontairement de résilier votre Compte, tous les achats de Biens virtuels effectués sur ce Compte restent liés à celui-ci. La licence qui vous est accordée sur le Jeu, y compris la licence d’utilisation des Biens virtuels, prend fin immédiatement. Vous reconnaissez qu’en cas de résiliation, vous perdrez l’accès aux Biens virtuels associés à votre Compte et qu’ils ne pourront pas être récupérés. Si vous résiliez volontairement votre Compte, tous les Biens virtuels associés seront définitivement perdus. Aucun remboursement ni compensation ne sera accordé pour les Biens virtuels non utilisés en cas de résiliation volontaire du Compte.

3.4. Les règles énoncées dans la présente Politique régissent toutes les transactions liées à notre Jeu et à nos Services. Ces règles s’appliquent dans tous les cas, sauf disposition contraire du droit applicable. L’achat de Biens virtuels est considéré comme un service numérique et est soumis aux conditions énoncées dans la présente Politique. Toutes les transactions sont définitives et non remboursables, sauf si le droit applicable en dispose autrement.

4. Exécution immédiate du contrat

4.1. En effectuant des achats en ligne dans le Jeu, vous acceptez que l’exécution du contrat d’achat des Biens virtuels commence immédiatement, avant l’expiration de tout délai légal de rétractation prévu par la législation applicable. Vous consentez expressément à la livraison des Biens virtuels que vous achetez avant la fin du délai de rétractation et reconnaissez que vous perdez tout droit de rétractation dès que l’achat a été traité.

5. Droit de rétractation

5.1. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous reconnaissez que le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que le processus d’achat a commencé et que les Biens virtuels ont été livrés.

5.2. En effectuant un achat, vous consentez expressément à l’exécution immédiate du contrat et renoncez à votre droit de rétractation dès que les Biens virtuels ont été ajoutés à votre Compte.

Politique de remboursement

Vous ne pouvez acheter que des packs de Biens virtuels. En effectuant un achat, vous reconnaissez que les Biens virtuels constituent un contenu numérique qui vous est fourni immédiatement.

Une fois votre achat terminé, la fourniture des Biens virtuels et la prestation de nos Services commencent immédiatement. L’exécution de l’achat est considérée comme achevée dès lors que nous avons accepté votre offre d’achat et crédité les Biens virtuels sur votre Compte.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Biens virtuels. À compter de la finalisation de l’achat, les Biens virtuels sont définitifs et non remboursables, sauf disposition expresse contraire des Conditions d’utilisation, du Contrat de licence d’utilisateur final (EULA) ou si le droit applicable l’exige.

Conditions de base de la Politique de remboursement

1. Procédure de remboursement

1.1. Tous les achats de Biens virtuels, y compris la monnaie en jeu, sont définitifs et non remboursables, sauf mention expresse contraire ou exigence du droit applicable. Les remboursements ne seront accordés que si l’équipe d’assistance confirme que la perte résulte d’une irrégularité du Jeu en dehors du cours normal de la partie, principalement d’un bug documenté ou d’une erreur de serveur.

1.2. Si vous estimez avoir droit à un remboursement conformément à nos Conditions d’utilisation et à la présente Politique de paiement et de remboursement, vous devez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@totalbattle.com dans les délais indiqués ci-dessous. Toutes les demandes de remboursement doivent être adressées à notre équipe d’assistance avant d’initier toute procédure de rétrofacturation (chargeback) auprès des prestataires de paiement tiers ou des émetteurs de cartes de crédit. Nous avons mis en place des procédures garantissant l’octroi de tous les remboursements légitimes. En cas de rétrofacturation, veuillez vous reporter à la section correspondante ci-après pour connaître notre traitement de ces situations.

1.3. Nous nous efforçons de garantir que tous les achats soient traités sans incident et que les Biens virtuels soient crédités sur votre Compte sans délai. Dans de rares cas, des problèmes techniques peuvent entraîner des retards de transaction ou l’absence de crédit des Biens virtuels comme prévu. Si vous constatez des écarts inattendus, nous vous encourageons à contacter rapidement notre équipe d’assistance. Après vérification, nous pourrons prendre des mesures correctives, notamment créditer les Biens virtuels manquants ou proposer une autre solution. Ces demandes de remboursement ne seront examinées que si elles sont présentées dans un délai de 24 heures à compter de la transaction supposée non finalisée, ou dans les sept (7) jours suivant la date de la perte.

1.4. Si vous affirmez que votre Compte a été piraté et qu’un tiers a effectué des achats non autorisés, vous devez nous en informer dans un délai de sept (7) jours à compter de la date du prétendu accès non autorisé. Les demandes soumises après ce délai ne seront pas examinées.

1.5. En cas de problème, nous pouvons vous demander de fournir des documents et informations complémentaires, y compris des captures d’écran ou une vérification d’identité. Vous acceptez de fournir ces documents et informations, à notre seule discrétion, afin de confirmer votre demande. Sans preuves suffisantes, nous ne pourrons pas traiter votre requête. Une fois l’ensemble des informations demandées communiqué, notre équipe d’assistance lancera une enquête pour vérifier la réclamation et déterminer si un remboursement ou une compensation est justifié(e).

1.6. Seule notre équipe d’assistance est habilitée à traiter les remboursements ou compensations. Aucun autre employé ou représentant n’a le pouvoir de modifier ou de contester les décisions de cette équipe.

1.7. Si un remboursement est accordé, il sera traité via le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Nous n’effectuons pas de remboursement en espèces. Dans les cas où le mode de paiement initial n’est plus disponible en raison de restrictions imposées par des prestataires de services de paiement tiers, nous déterminerons, à notre seule discrétion, une méthode de remboursement alternative.

1.8. Les circonstances suivantes ne vous donnent pas droit à un remboursement, à une compensation, à un dédommagement ou à la restitution de Biens virtuels, qu’ils soient utilisés ou non, achetés ou obtenus en jeu, y compris la progression correspondante ou d’autres avantages. Vous acceptez également de nous dégager de toute responsabilité dans ces situations :

• gains potentiels ou théoriques non réalisés ;

• pertes dues à des erreurs de votre système (par exemple ordinateur, connexion Internet, problèmes matériels ou logiciels tiers) ;

• résiliation de Compte, suspension temporaire ou permanente, suppression ou modification due à des violations des règles en jeu, des Conditions d’utilisation ou de toute autre règle régissant la fourniture de nos Services ;

• utilisation de méthodes de jeu déloyales (par exemple bots, scripts, systèmes mathématiques, systèmes de mise ou autres outils externes visant à influencer les résultats de la partie) ;

• déconnexion ou arrêt du jeu pour cause d’inactivité prolongée ;

• résiliation volontaire et suppression de votre Compte par vos soins ;

• création d’un Compte sans lier celui-ci à une adresse e-mail, à Facebook, à l’App Store ou à Google Play, réalisation d’achats, puis actions entraînant la perte d’accès à ce Compte ;

• transactions effectuées à partir de votre Compte par des personnes autorisées à contrôler ce Compte, l’appareil utilisé pour y accéder ou les moyens de paiement associés ;

• cas où nous cessons d’exploiter notre Jeu ou une version spécifique de celui-ci et proposons une alternative, par exemple en transférant votre Compte vers une version similaire du Jeu, alors que vous refusez ce transfert ou omettez de réaliser les actions nécessaires pour le finaliser.

1.9. Si votre Compte est résilié, suspendu temporairement ou définitivement, restreint, bloqué, supprimé ou modifié en raison de violations des règles en jeu, des Conditions d’utilisation ou de toute autre règle régissant nos Services, vous ne serez en aucun cas éligible à un remboursement, à une compensation, à un dédommagement ou à la restitution de Biens virtuels, pour quelque raison que ce soit. Cela s’applique que les Biens virtuels soient utilisés ou non, achetés ou obtenus en jeu, y compris toute progression associée et tout avantage, ainsi que toute perte qui en résulte.

1.10. Afin de préserver l’intégrité de notre procédure de remboursement, nous nous réservons le droit de prendre des mesures à l’encontre des utilisateurs qui :

• harcèlent notre équipe d’assistance par des demandes répétées de remboursement ou de compensation (spam) ;

• fournissent des informations fausses ou trompeuses pour obtenir un remboursement.

Les utilisateurs reconnus coupables de tels agissements pourront faire l’objet d’une suspension de Compte, d’une interdiction définitive ou de poursuites judiciaires, selon le cas.

1.11. Nous nous réservons le droit de suspendre tout remboursement ou annulation de transaction jusqu’à ce que nous ayons vérifié votre identité à notre entière satisfaction. Ceci afin de garantir que les paiements effectués en notre faveur sont légitimes et peuvent être honorés après le remboursement. Si nous demandons une vérification d’identité, vous pourrez être tenu(e) de fournir des documents certifiés conformes à la loi applicable dans votre juridiction. Si vous n’envoyez pas les documents requis dans les cinq (5) jours suivant notre demande, votre demande de remboursement ou d’annulation ne sera pas traitée. En outre, votre Compte joueur pourra être fermé et vous perdrez tous les fonds et Biens virtuels associés à ce Compte. Notre décision concernant les remboursements et la fermeture de Compte sera finale, contraignante et ne pourra pas faire l’objet d’un recours.

1.12. Vous êtes responsable de tous les achats effectués avec votre Compte et de toutes les transactions imputées à votre mode de paiement. Si vous pensez qu’une activité non autorisée, indépendante de votre volonté, s’est produite, vous devez vérifier votre historique de transactions et contacter le service client. Il vous appartient de conserver les enregistrements de vos transactions, d’en vérifier l’exactitude et d’en conserver des copies pour vos propres archives.

1.13. Veuillez consulter les dispositions relatives aux achats non autorisés figurant dans la section « Politique de paiement » ci-dessus afin de comprendre notre approche du traitement de ces cas, y compris les conditions d’éligibilité.

1.14. Droit de rétractation : si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter d’un achat de Biens virtuels dans les 14 jours suivant votre achat. Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas lorsque l’exécution de nos Services commence avant l’expiration de la période de 14 jours. Vous reconnaissez expressément par les présentes que vous perdez votre droit de rétractation une fois que l’exécution de nos Services a commencé et que votre Compte a obtenu l’accès aux Biens virtuels. Vous acceptez que la fourniture des Biens virtuels et la prestation de nos Services commencent immédiatement après la finalisation de votre achat. Par conséquent, vous comprenez qu’en achetant des Biens virtuels, vous reconnaissez que nous mettons ces Biens virtuels à votre disposition dès que nous avons accepté votre commande et que, dès que l’accès aux Biens virtuels a été activé sur votre Compte, le contrat est entièrement exécuté de notre côté.

2. Rétrofacturations (chargebacks)

2.1. Afin de lutter contre les fraudes potentielles et les abus de remboursement, qui constituent des violations de nos Conditions d’utilisation et Politiques, nous appliquons des mesures de sécurité antifraude visant à détecter et traiter rapidement tout usage abusif des systèmes de paiement.

2.2. Nous nous réservons le droit de prendre les mesures suivantes ; notre politique concernant les rétrofacturations est la suivante, sauf disposition contraire du droit applicable :

• Suspension du Compte après une rétrofacturation : si une rétrofacturation est effectuée sur un Compte, ce Compte peut être suspendu. Vous pourrez éventuellement récupérer l’accès en contactant le service client et en remboursant les montants dus.

• Suspension définitive en cas de rétrofacturations multiples : si plusieurs rétrofacturations sont effectuées sur un même Compte, nos mesures de sécurité et nos outils antifraude détecteront ces agissements, et le Compte sera définitivement suspendu.

• Alertes de fraude et demandes d’informations : les alertes de fraude et les demandes d’informations (par exemple les questions du titulaire de la carte ou de sa banque concernant l’authenticité d’une transaction) peuvent être traitées de manière similaire aux rétrofacturations et entraîner la suspension ou la restriction du Compte.

2.2.1. Si votre Compte a été suspendu en raison d’une rétrofacturation ou si vous avez des questions concernant les rétrofacturations ou la procédure à suivre pour récupérer l’accès par le remboursement des sommes dues, veuillez contacter notre service client.

2.2.2. Lorsque plusieurs rétrofacturations ont conduit à une suspension définitive, nous pouvons réexaminer la situation à votre demande. Toutefois, nous ne garantissons pas la levée de cette suspension. Les rétrofacturations constituent une violation de nos Conditions d’utilisation et Politiques, et leur répétition peut entraîner la perte irréversible de l’accès au Compte.

2.3. Remboursements pour les achats effectués via des plateformes tierces

2.3.1. Si vous avez effectué votre achat via une plateforme tierce (telle que l’Apple App Store ou le Google Play Store), les politiques de remboursement de cette plateforme s’appliquent. Puisque nous ne traitons pas les paiements effectués sur ces plateformes, nous ne pouvons pas accorder de remboursement directement.

2.3.2. Afin d’éviter les situations de rétrofacturation dont nous ne serions pas informés et de prévenir d’éventuelles suspensions de Compte, nous vous recommandons vivement de contacter d’abord notre service client avant de soumettre une demande de remboursement via la plateforme tierce. Nous examinerons votre demande, déterminerons si vous pouvez être éligible à un remboursement et vous indiquerons la marche à suivre.

2.3.3. Veuillez toutefois noter que toutes les demandes de remboursement doivent, en dernier ressort, être soumises à la plateforme concernée. Si la plateforme tierce refuse votre demande de remboursement, nous ne pourrons pas modifier sa décision ni offrir une assistance supplémentaire concernant ce remboursement.

Dispositions finales

En continuant à utiliser notre Jeu et nos Services, vous reconnaissez et acceptez que la présente Politique de paiement et de remboursement a la même valeur juridique qu’un contrat écrit.

Toute activité ultérieure dans notre Jeu et nos Services après la lecture de la présente Politique sera réputée constituer un consentement plein, inconditionnel et irrévocable à ses termes.

Nous nous réservons le droit de prendre toutes mesures juridiques et techniques nécessaires pour faire respecter la présente Politique. Le fait que nous choisissions de ne pas appliquer une disposition dans un cas particulier ne signifie pas que nous renonçons à notre droit de l’appliquer à l’avenir.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique à tout moment. La dernière version en date sera toujours disponible sur notre site Internet. Toute modification s’appliquera à tous les achats ultérieurs. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement la version la plus récente du présent document. Le fait de continuer à utiliser nos Services après toute mise à jour constitue une acceptation de la Politique révisée.

La présente Politique de paiement et de remboursement, ainsi que toute autre politique régissant l’utilisation de notre Jeu et de nos Services, constitue l’intégralité de l’accord entre vous et notre société. Si une disposition de la présente Politique est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique, veuillez nous contacter à l’adresse support@totalbattle.com.